Telephelyünkön nincs mód személyes vásárlásra. Minden esetben meg kell rendelnie a terméket a webáruházunkban és mi kiszállítjuk Önnek a megrendelt termékeket.

• Az oldal felső menüsávjában a Termékeink menüpontra kattintva böngészhet termékeink között.
• A felső menüsorban, a kosár szimbólum mellett található nagyító ikonra kattintva feljövő keresőmezőbe írja be a termék nevét, típusát vagy kiszerelését, amelyet keres, majd nyomjon enter billentyűt. A weboldalunk ezután megmutatja a keresési eredményeket.

Nem fordulhat elő, mert abban a kivételes esetben, ha nincs készleten valamelyik termékünk, nem is tud rendelni abból a termékből.

A Civita termékek az ország számos kiskereskedelmi boltjában megtalálhatóak. Webáruházunk nem rendelkezik bemutató teremmel, ezért a termékeket csak a weboldalunkon keresztül tudja megtekinteni.

Igen, minden esetben áfás számlát állítunk ki a regisztráció vagy vásárlás során külön megadott számlázási névre és címre.

Igen, a vásárlásnál a vásárlónak módja van megadni a vásárlói címtél eltérő a szállítási, számlázási címet, amik különbözőek is lehetnek.

• Webshopunkban online bankkártyás fizetésre van mód.
• Bankkártyás és készpénzes fizetés utánvételkor a futárszolgálatnál.
• Bankkártyás és készpénzes fizetés utánvételkor a PostaPontokon, a MolPostaPontokon és a CoopPostapontokon.
• Bankkártyás fizetés utánvételkor a Posta Csomagautomatáknál.
• Amennyiben megrendelésének ellenértéke (szállítási díjjal együtt) eléri a 25.000 forintot, kizárólag online bankkártyás előre fizetést fogadunk el.

Webshopunkban online bankkártyás fizetésre van mód, illetve bankkártyás és/vagy készpénzes fizetésre utánvételkor a futárszolgálatnak, az átvételi pontokon és a csomagautomatáknál.

A megrendelt árút PostaPontokon, a MolPostaPontokon és a CoopPostapontokon, illetve Posta Csomagautomatáknál is átveheti.

Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.

A Postán maradóként, PostaPontra, vagy MopPostaPontra vagy CoopPostapontra címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely 10 munkanap. A Postán maradóként feladott küldemények átvétele a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges. A csomag átvétele a MOL helyszínek esetén a hét minden napján, a Coop üzletek esetén nyitva tartási időben hétfőtől-szombatig lehetséges.

Nem, termékeink hosszan eltarthatóak, nem igényelnek hűtést és különleges tárolási módot.

A számlát minden esetben a csomagolásban találja meg.

Amennyiben valamilyen hiba folytán még sem érkezik meg a számla, kérjük jelezze e-mail címünkre küldött levélben.  A hiányzó számlát utólag elküldjük Önnek a megrendeléskor megadott szállítási címre.

Kis csomag (5 kg alatti doboz) esetén 1200 Ft.

Közepes csomag (5 kg feletti és 10 kg alatti doboz) esetén 2200 Ft.

Nagy csomag (10 kg feletti és 20 kg alatti doboz) esetén  2640 Ft.

Kis csomag (5 kg alatti doboz) esetén 960 Ft.

Közepes csomag (5 kg feletti és 10 kg alatti doboz) esetén 1890 Ft.

Nagy csomag (10 kg feletti és 20 kg alatti doboz) esetén   2300 Ft.

Kis csomag (5 kg alatti doboz) esetén 960 Ft, Közepes csomag (5 kg feletti és 10 kg alatti doboz) esetén 1220 Ft, Nagy csomag (10 kg feletti és 20 kg alatti doboz) esetén  1520 Ft,.

A visszaigazolásban egy várható szállítási dátumot adunk meg Önnek. A pontos időpontról a futárszolgálat értesíti Önt. A csomag várhatóan 4 munkanapon belül érkezik meg az ország bármely pontjára. Az időpont változtatásának a jogát fenntartjuk. Köszönjük a türelmét!

• A házhoz szállításnál reggel 8 és délután 16 óra között történik az első kézbesítés. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel.
• A PostaPontra címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről. A Postán maradóként feladott küldemények átvétele a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges. A csomag átvétele a MOL helyszínek esetén a hét minden napján, a Coop üzletek esetén hétfőtől-szombatig lehetséges.

Kérjük, minden esetben nézze át a terméket a kiszállításnál, mert külsőleg sérült termék esetében utólag nem tudunk reklamációt elfogadni!

Amennyiben a termék átvételekor sérülést észlel, ne vegye át, hanem küldje vissza az árut. Fontos, hogy a hibáról jegyzőkönyvet vetessen fel. Jegyzőkönyv hiányában nem tudunk reklamációt elfogadni. A hibás terméket a lehető legrövidebb időn belül kicseréljük. A kicserélt termék érkezéséről – a megrendeléssel azonos módon - értesítést küldünk.